Versandgebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich und in die Schweiz zu nachfolgend genannten Konditionen. Die Konditionen für Lieferungen in andere europäische Länder teilen wir Ihnen gern auf Anfrage mit.

Preisangaben und Mehrwertsteuer
Alle Preisangaben erfolgen in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19% bzw. 7%. Eingeloggte Kunden aus der Schweiz erhalten Preisangaben OHNE Mehrwertsteuer und werden auch unter Abzug der deutschen Mehrwertsteuer beliefert. Ebenso erhalten eingeloggte Unternehmenskunden aus Österreich Preisangaben OHNE Mehrwertsteuer und werden zu diesen Konditionen beliefert, wenn sie uns ihre internationale Umsatzsteuer-Identitätsnummer mitteilen.

Versandkosten
Wir versenden Ihre Bestellungen mit dem Paketdienst der Deutschen Post und mit DPD. Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 4.50 Euro, nach Österreich und in die Schweiz 9.50 Euro. Dies deckt einen Teil der Verpackungs- und Portokosten. Den Rest übernehmen wir für Sie.

Nachnahmeüberweisungsgebühren
Bitte beachten Sie, dass bei dem Versand per Nachnahme die Deutsche Post eine Nachnahmeüberweisungsgebühr in Höhe von 2.00 Euro direkt vom Empfänger der Sendung zusätzlich zu dem von uns in Rechnung gestellten Nachnahmebetrag erhebt. Ebenso verlangt die Schweizer Post bei der Zustellung einer Nachnahme eine Gebühr von 15 CHF. Diese Gebühren können wir nicht beeinflussen. Sie obliegen allein dem jeweiligen Paketdienstleister.

Zollgebühren
Lieferungen innerhalb der EU sind von jeglichen Zollgebühren befreit. Lieferungen in die Schweiz muss der Kunde jedoch bei Entgegennahme verzollen, wenn die auf den Rechnungsbetrag anfallende Schweizer Mehrwertsteuer 5 CHF übersteigt. Zusätzlich zu diesem Betrag erhebt die Schweizer Post noch eine sogenannte Vorweisungsgebühr von 10 CHF. Lieferungen, deren Mehrwertsteuerbetrag unterhalb von 5 CHF liegt, sind zollfrei und für sie wird auch keine Vorweisungsgebühr erhoben. Über die Zollfreiheit entscheidet der aktuelle Tageskurs und die Schweizer Zollbehörde.

Zahlungsweisen
Wir akzeptieren die Bezahlung per Vorkasse, Nachnahme, Rechnung und Bankeinzug. Von dem von der Deutschen Post verrechneten Aufschlag für Nachnahmelieferungen berechnen wir Ihnen nur 2 Euro. Den Rest des Nachnahmeaufschlages bezahlen wir für Sie.
 
Zahlung per Rechnung oder per Bankeinzug ist nur innerhalb Deutschlands möglich. Institutionelle Kunden, wie Universitäten oder Behörden, können von Beginn an auf Rechnung bestellen. Als Privat- oder Geschäftskunden bieten wir Ihnen die Zahlung per Rechnung nach wiederholter Bestellung bei uns an. Auf Zahlung per Rechnung besteht jedoch kein Rechtsanspruch.

Verfügbarkeit
Sofort: Die Ware ist in unserem Lager vorrätig und damit sofort lieferbar. Diese Artikel werden gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden versendet.
Kurzfristig: Die Ware ist bereits bei unserem Lieferanten bestellt und der Wareneingang wird in Kürze erwartet.
Binnen weniger Tage: Die Ware wird beim Lieferanten bestellt und nach Erhalt umgehend an Sie versendet.
Mittelfristig: Die Ware ist beim Lieferanten bestellt, ist aber bei ihm nicht kurzfristig verfügbar.
Auf Anfrage: Diese Waren werden auf Kundenwunsch hin bestellt bzw. individuell gefertigt. Für die konkrete Lieferzeit dieser Artikel setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Verfügbarkeitsvorbehalt
Sollte eine bestellte Ware nicht oder nicht in ausreichender Menge mehr verfügbar sein, so halten wir Rücksprache mit dem Besteller, um entweder eine in Qualität und Preis gleichwertige Ware oder Dienstleistung anzubieten oder vom Vertrag zurückzutreten. Bereits erhaltene Zahlungen werden wir umgehend erstatten.

Kostenloses Umtausch- oder Rückgaberecht
Wir gewähren unseren Kunden ein Rückgaberecht von 4 Wochen, in denen sie die bestellten Waren ohne Angaben von Gründen zurückgeben können. Die Rückerstattung des Warenwertes erfolgt umgehend nach Eingang der Rücksendung, sofern die Lieferung bereits bezahlt wurde.
 
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die individuell in Ihrem Auftrag für Sie gefertigt oder bearbeitet wurden.
 
Um die Warenrücknahme kümmern wir uns. Sie teilen uns lediglich innerhalb des Rückgabezeitraums mit, wann wir die Waren von Ihnen abholen lassen können. Unser Versandpartner, die Deutsche Post AG, kommt zu dem gewünschten Zeitpunkt, um den Artikel wieder mitzunehmen.